Comp-Web Studio w połowie 2017r. wprowadziło do swojej oferty usługę pomocy zdalnej*. Polega ona na zdalnej konfiguracji, czyszczeniu bądź naprawianiu problemu (wymagane połączenie urządzenia z internetem). Jest to wygodna metoda dla naszych klientów oraz dla nas, ponieważ część problemów można rozwiązać bez wychodzenia z domu lub biura.
Aby skorzystać z tego rodzaju usługi należy spełnić poniższe warunki.
- sprawne połączenie z internetem (wymagane minimum 2Mb/s),
- wykonanie telefonu do naszej firmy i opisanie problemu,
- wykupienie usługi w naszym sklepie,
- pobranie programu,
- uruchomienie programu
Jak otworzyć program?
Staraliśmy się aby było to dla Państwa jak najprostsze rozwiązanie, dlatego po pobraniu programu nie trzeba instalować go na komputerze, który wymaga pomocy.
Program otwieramy dwukrotnym kliknięciem w plik o nazwie “pomoc-cws.exe” – ikonka programu to logo naszej firmy.
Co zrobić gdy otworzyliśmy program?
Po otwarciu programu należy zadzwonić do naszej firmy tel. 14 692 53 89 aby potwierdzić zdalną pomoc i opisać problem, który występuje na komputerze.
Nawiązywanie połączenia wykonuje się poprzez dwukrotne szybkie kliknięcie na “Zdalna pomoc Comp-Web Studio”. Od tego momentu Państwa komputer prosi o połączenie z naszym serwisem i przejmujemy sterowanie a następnie usuwamy problemy.
Jakie problemy można rozwiązać zdalnie?
Najczęściej jest to zdalne czyszczenie systemu, przyspieszanie jego pracy, pomoc w konfiguracji programów, pomoc w usuwaniu błędów, pomoc w instalacji programów oraz inne drobne usługi.