Masz problem? Skorzystaj z naszej zdalnej pomocy przez internet.
Comp-Web Studio w połowie 2017r. wprowadziło do swojej oferty usługę pomocy zdalnej*. Polega ona na zdalnej konfiguracji, czyszczeniu bądź naprawianiu problemu (wymagane połączenie urządzenia z internetem). Jest to wygodna metoda dla naszych klientów oraz dla nas, ponieważ część problemów można rozwiązać bez wychodzenia z domu lub biura.
Aby skorzystać z tego rodzaju usługi należy spełnić poniższe warunki.
Aby rozwiązać problem poprze zdalną pomoc, musi dotyczyć oprogramowania.
Wymagane jest połączenie z internetem, ponieważ TYLKO taką drogą korzysta ta usługa.
Należy zadzwonić do nas i szczegółowo opisać występujący problem.
Poniżej znajduje się link do programu umożliwiającego połączenie się z Państwa komputerem.
Po uruchomieniu programu należy kliknąć dwukrotnie w programie aby się połączyć.
Po zakończonej pracy nasza firma wystawia fakturę dla Państwa za zdalną naprawę.
Kilka przydatnych informacji jak uruchomić nasz program.
Jak otworzyć program?
Staraliśmy się aby było to dla Państwa jak najprostsze rozwiązanie, dlatego po pobraniu programu nie trzeba instalować go na komputerze, który wymaga pomocy.
Program otwieramy dwukrotnym kliknięciem w plik o nazwie “pomoc-cws.exe” – ikonka programu to logo naszej firmy.
Co zrobić gdy otworzyliśmy program?
Po otwarciu programu należy zadzwonić do naszej firmy tel. 14 692 53 89 aby potwierdzić zdalną pomoc i opisać problem, który występuje na komputerze.
Nawiązywanie połączenia wykonuje się poprzez dwukrotne szybkie kliknięcie na “Zdalna pomoc Comp-Web Studio”. Od tego momentu Państwa komputer prosi o połączenie z naszym serwisem i przejmujemy sterowanie a następnie usuwamy problemy.
Jakie problemy można rozwiązać zdalnie?
Najczęściej jest to zdalne czyszczenie systemu, przyspieszanie jego pracy, pomoc w konfiguracji programów, pomoc w usuwaniu błędów, pomoc w instalacji programów oraz inne drobne usługi.